Regulament magazin online

1. Definiții

Termenii utilizați în regulament înseamnă:

Enbio - Enbio Group GmbH, Basler Straße 115, 79115 Freiburg în Breisgau, Germania

Client - o persoană fizică, o persoană juridică sau o unitate organizațională care nu este o persoană juridică, ale cărei dispoziții legale specifice îi oferă capacitate juridică, care comandă produsul din magazinul online.

Consumator - în conformitate cu § 13 al Codului Civil German (BGB) înseamnă orice persoană fizică care efectuează o tranzacție legală cu scopuri care nu sunt în mod predominant nici comerciale, nici reprezentative pentru afacerea ei exclusivă.

BGB sau Codul Civil German - Codul Civil German în versiunea publicată în data de 2 ianuarie 2002 (BGBl. I p. 42, 2909; 2003 I p. 738), modificată cel mai recent de către Articolul 1 al Actului din 19 martie 2020 (BGBI. I p. 541);

Regulament - acest Regulament definește termenii generali și condițiile de vânzare, dar și regulile privind oferta de servicii electronice ca parte a magazinului online Enbio;

Magazin online (Magazin) - un serviciu disponibil prin internet pe www.enbio.com, prin care Clientul poate, în particular, plasa Comenzi;

Bunuri - produse prezentate în Magazinul online;

Contract de vânzare - un contract pentru vânzarea de bunuri în sensul Codului Civil, încheiat între Enbio și Cumpărător prin intermediul Website-ului magazinului;

Comandă - Declarația Consumatorului de intenție, îndreptată direct către concluzia Contractului de vânzare, în care se specifică în particular tipul și numărul de bunuri.

2. Dispoziții generale

Acest regulament definește regulile pentru utilizarea magazinului online disponibil pe ENBIO.COM

Magazinul online Enbio, care funcționează pe www.enbio.com, este administrat de către Enbio Group GmbH, Basler Straße 115, 79115 Freiburg în Breisgau, Germania, INFO@ENBIO-GROUP.COM

Acest regulament specifică în particular:

regulile de înregistrare și utilizare a contului, ca parte a unui magazin online;

condițiile și regulile pentru plasarea de comenzi prin email, ca parte a unui magazin online;

principiile încheierii de Contracte de vânzare în scopul serviciilor oferite ca parte a Magazinului online.

Utilizarea magazinului online este posibilă dacă sistemul IT folosit de utilizator îndeplinește următoarele cerințe tehnice minime: navigator web compatibil cu Java și html, email (adresă de email).

Pentru a utiliza magazinul online, Clientul trebuie să aibă acces la un computer sau dispozitiv cu acces la Internet.

În conformitate cu legea în vigoare, Enbio își rezervă dreptul de a limita oferta de servicii din cadrul Magazinului Online persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. În acest caz, clienții potențiali vor fi notificați cu privire la cele de mai sus.

Clienții pot accesa Regulamentul în orice moment folosind linkul disponibil pe pagina principală www.enbio.com, descărca și tipări.

3. Regulile de utilizare a Magazinului Online

Înregistrarea în Magazinul Online este opțională. Clientul poate plasa o comandă fără să fie înregistrat la magazin, după ce citește și acceptă regulamentul.

Înregistrarea se efectuează prin completarea și acceptarea formularului de înregistrare, disponibil pe unul dintre website-urile magazinului.

Condiția pentru înregistrare este de a fi de acord cu conținutul regulamentului și de a furniza informațiile personale marcate ca obligatorii.

Enbio îl poate priva pe Client de dreptul de a utiliza Magazinul online și îi poate limita accesul la anumite sau la toate resursele Magazinului Online, cu efect imediat, în cazul în care clientul violează Regulamentul, cu precădere atunci când Clientul:

în timpul înregistrării în Magazinul online, furnizează informații false, inexacte sau invalide, inducând în eroare sau violând drepturile unor terțe părți,

a comis online o violare a drepturilor personale ale unor terțe părți, în particular drepturile personale ale altor clienți ai magazinului online,

este angajat în alte tipuri de comportament care pot fi considerate în general neconforme cu legile în vigoare sau cu principiile generale ale utilizării serviciului de Internet sau care pot afecta reputația companiei Enbio.

Pentru a asigura securitatea transmiterii de mesaje și date în raport cu serviciile furnizate pe site-ul Web, Magazinul online ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate gradului de amenințare la adresa securității serviciilor furnizate, în special măsuri pentru prevenirea colectării și modificării datelor cu caracter personal neautorizate, trimise pe internet.

Clientul este obligat în particular să:

nu furnizeze sau să trimită mai departe un conținut interzis prin lege, de ex. un conținut care promovează violența, care este defamator sau care violează drepturile personale ale unor terțe părți,

utilizeze Magazinul online în așa fel încât să nu interfereze cu modul său de funcționare, cu precădere prin utilizarea de software și dispozitive specifice

nu întreprindă acțiuni precum: trimiterea sau publicarea de informații comerciale nesolicitate (spam) ca parte a Magazinului online,

utilizeze Magazinul online în așa fel încât să nu provoace inconveniențe celorlalți clienți sau companiei Enbio,

folosească tot conținutul inclus în Magazinul online doar pentru uzul personal sau comercial justificat.

4. Procedura de încheiere a Contractului de vânzare

Pentru a încheia Contractul de vânzare prin intermediul Magazinului Online, mergi la www.enbio.com și selectează Bunurile, urmând pașii necesari care se menționează pe ecran și informațiile prezentate pe website

Selectarea bunurilor comandate se face prin adăugarea lor în coșul de cumpărături.

În timpul plasării comenzii - până la apăsarea butonului de confirmare a comenzii - Clientul are posibilitatea de a modifica informațiile inserate și produsul selectat. Pentru a face acest lucru, clientul trebuie să urmeze mesajele afișate pe ecran și informațiile disponibile pe website.

După afișarea datelor necesare pentru Clientul care utilizează Magazinul online, un rezumat al comenzii plasate va apărea pe ecran. Rezumatul Comenzii va include, printre altele, descrierea bunurilor sau serviciilor selectate, prețul total și toate celelalte costuri.

Pentru a trimite Comanda, este necesar să se accepte conținutul Regulamentului, să se furnizeze datele marcate ca obligatorii și să se apese butonul care confirmă trimiterea Comenzii.

Informațiile despre bunuri furnizate pe website-urile Magazinului reprezintă o invitație pentru interesul asupra acelor bunuri. Trimiterea Comenzii de către Client este o declarație a intenției de a încheia un Contract de vânzare cu Enbio, în sensul § 145 al BGB (ofertă).

După ce comanda este plasată în Magazinul online, Enbio va trimite către Client un email automat cu confirmarea comenzii, incluzând toate elementele esențiale ale Comenzii și toate celelalte informații legale necesare (de ex. politica de anulare). Cu toate acestea, acest email de confirmare nu constituie o acceptare a ofertei. Contractul se încheie fie printr-o confirmare separată a acceptării, trimisă în termen de 5 zile de la data plasării comenzii, fie prin livrarea bunurilor.

Contractul se încheie în limba corespunzătoare versiunii Magazinului online utilizat de către Client, având conținutul în conformitate cu Regulamentul respectiv.

Clienții pot accesa Regulamentul în orice moment folosind linkul disponibil pe pagina principală www.enbio.com, descărca și tipări.

5. Livrare

Livrarea bunurilor comandate se efectuează prin intermediul unui serviciu de curierat.

Nu există posibilitatea de a colecționa personal un produs comandat în magazinul nostru.

Costurile de livrare pentru o livrare obișnuită printr-un curier este de: 0 RON.

Toate celelalte costuri adiționale de livrare sunt indicate în momentul plasării comenzii.

Durata maximă de livrare este de 10 zile lucrătoare și se numără începând de la data la care Clientul a plasat comanda.

Defecte cauzate produsului în timpul livrării.

În cazul cumpărăturilor la distanță, Magazinul nostru își asumă riscul de defecte provocate bunurilor sau pierderea acestora în timpul transportului. Dacă bunurile sunt livrate cu defecte evidente cauzate de transport, te rugăm să notifici aceste defecte către curier și să ne contactezi cât mai repede posibil. Întârzierea în trimiterea reclamației sau stabilirea contactului nu are consecințe asupra creanțelor tale legale și satisfacerea lor, în special asupra drepturilor tale sub garanția legală privind defectele (punctul VIII din Regulament). Notificarea rapidă privind defectul cauzat de transport remarcat reprezintă un ajutor pentru noi în aplicarea drepturilor noastre asupra serviciului de curierat sau persoanei responsabile de siguranța transportului.

6. Prețuri și modalități de plată

Prețurile produselor de bază sunt prezentate în RON și includ toate componentele, inclusiv TVA, taxele de vamă, etc.

Clientul are opțiunea de a efectua plata prin:

sistemul de plăți PayPal

7. Dreptul de retragere din contract

Ai dreptul să te retragi din acest contract în termen de 14 zile fără a oferi un motiv. Dreptul de retragere din contract expiră după 14 zile de la data livrării produsului, adică data la care Consumatorul sau o terță parte, alta decât un curier desemnat de el, a primit bunul/bunurile.

În cazul în care Consumatorul a comandat mai multe bunuri în cadrul aceleiași comenzi, iar bunurile sunt livrate separat, perioada începe imediat cum Consumatorul sau o terță parte desemnată de către consumator, care nu este un curier, a primit ultimul/ultimele bunuri din cadrul comenzii.

Dacă bunurile sunt livrate în mai multe părți sau piese, perioada începe imediat cum consumatorul sau o terță parte, alta decât un curier și desemnat de către consumator, a primit ultima parte sau piesă.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, trebuie să ne informezi (Enbio Group GmbH, Basler Straße 115, 79115 Freiburg în Breisgau, Germania, info@enbio-group.com, Telefon: +49 761 88794421) de decizia ta de a te retrage din acest contract. Poți folosi modelul de formular de retragere, însă nu este obligatoriu. Poți, de asemenea, să completezi și să trimiți formularul de retragere sau orice altă declarație precisă prin email sau prin intermediul website-ului nostru HTTPS://ENBIO.COM/RETURN-FORM. Dacă folosești această opțiune, îți vom trimite o confirmare a primirii informației despre retragerea din contract printr-un mijloc durabil (de ex., prin email).

Pentru a te retrage la timp din contract este suficient să ne trimiți informarea privind exercitarea dreptului de retragere din contract înainte de data limită pentru retragerea din contract.

Efecte ale retragerii din contract

Ca urmare a retragerii din contract îți vom rambursa toate plățile primite din partea ta, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor adiționale rezultate din metoda de livrare aleasă de tine, alta decât cea mai ieftină propusă de noi), imediat, și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta de a exercita dreptul de a te retrage din acest contract. Vom rambursa plata folosind aceeași metodă de plată folosită în tranzacția originală, numai dacă nu ai solicitat în mod explicit o altă metodă; în orice caz nu vei fi supus(ă) plății niciunei taxe conectate cu această rambursare. Putem aștepta cu returnarea plății până când vom primi înapoi produsul sau dovada returnării acestuia, în funcție de evenimentul care survine mai întâi.

Te rugăm să returnezi produsul către: Enbio Group GmbH, Basler Straße 115, 79115 Freiburg în Breisgau, Germania, imediat, și în orice caz nu mai târziu decât în termen de 14 zile de la data la care ne-ai informat cu privire la retragerea din acest contract. Termenul limită este respectat doar dacă returnezi produsul înainte de terminarea perioadei de 14 zile. Costurile directe de returnare a produsului sunt suportate de către tine. Dacă ai provocat defecte produsului/produselor sau dacă le-ai deteriorat în orice fel, ești obligat să plătești compensație. Acest lucru nu se aplică dacă deteriorarea s-a produs prin manevrarea produsului/produselor în vederea verificării condiției, caracteristicilor și funcționalității acestuia/acestora.

8. Reclamații privind Bunurile

Se aplică Clientului care este un Consumator:

Suntem obligați să furnizăm bunuri lipsite de defecte. Legea privind responsabilitatea legală privind defectele în cazul bunurilor comercializate se aplică în măsura specificată în 437 a BGB.

Se pot trimite reclamații:

prin telefon la +49 761 88794421

folosind formularul de reclamație disponibil pe website-ul magazinului

prin email la această adresă: INFO@ENBIO-GROUP.COM

sau în scris către această adresă: Enbio Group GmbH, Basler Straße 115, 79115 Freiburg in Breisgau, Germania.

În cazul exercitării drepturilor sub § 437 din BGB - dacă se consideră necesară luarea în considerare a reclamației - ești obligat(ă) să ne trimiți bunurile prezentând defecte la adresa poștală menționată mai sus. Costurile de livrare sunt suportate de noi. Dacă, datorită tipului de produs sau metodei de instalare a acestuia, livrarea bunurilor va fi dificil de efectuat, trebuie să le menții disponibile pentru noi în locul în care se află. Ne asumăm responsabilitatea de a răspunde reclamației la timp, nu mai târziu de 14 zile de la data trimiterii acesteia.

Suntem responsabili de garanția legală în cazul constatării unui defect fizic înainte de expirarea celor doi ani de la data livrării bunurilor către tine.

În reclamație, se recomandă:

să furnizezi informații privind subiectul reclamației, în special tipul defectului și data constatării acestuia;

să specifici cererea pentru o metodă de îndepărtare a defectului (de ex., înlocuirea bunului cu un altul, reparație, reducere de preț, retragere din contract); și

să furnizezi detaliile de contact ale reclamantului - acest lucru va facilita și accelera procesarea reclamației prin intermediul magazinului.

Recomandările menționate în secțiunea anterioară sunt doar în formă de măsuri fără caracter obligatoriu și nu este afectată în niciun fel eficacitatea procesării reclamației trimise prin furnizarea informațiilor sugerate.

Se aplică Clientului care nu este un Consumator în același timp:

Cumpărătorul care nu este un consumator în același timp își pierde drepturile legale de garanție dacă nu a examinat bunurile la timp și în modul corespunzător acestor bunuri și dacă nu a informat imediat vânzătorul cu privire la defect, și dacă defectul apare doar ulterior - dacă nu a informat vânzătorul imediat după constatarea acestuia. În absența notificării cu privire la defect, bunurile sunt considerate drept acceptate. Cele de mai sus nu se aplică în cazul ascunderii frauduloase din partea noastră. Reclamațiile pot fi trimise în scris sau în format electronic către adresa Magazinului.

9. Garanții adiționale privind vânzarea de Bunuri în Magazin

Enbio este un producător de Bunuri disponibile în Magazin. Enbio, în calitate de fabricant, oferă o garanție suplimentară pentru Bunuri, care se menționează ca fabricant în termeni, și pentru perioada indicată în cardul de garanție atașat Bunurilor. Garanția oferită de noi nu exclude, limitează sau suspendă drepturile Clientului sub garanția cu privire la defectele produsului comercializat (Secțiunea VIII din Regulament).

10. Reclamații privind prestarea de servicii electronice

Enbio ia măsurile necesare pentru a asigura pe deplin funcționarea corectă a Magazinului online, în măsura rezultată din cunoștințele tehnice actuale și își asumă responsabilitatea de a elimina într-un timp rezonabil orice iregularități raportate de către clienți.

Clientul ne poate informa cu privire la iregularități sau întreruperi de funcționare care au loc în Magazinul Online. Iregularitățile privind funcționarea magazinului trebuie raportate electronic la această adresă: INFO@ENBIO-GROUP.COM

Într-o reclamație privind anumite iregularități ale funcționării Magazinului online, te rugăm să indici tipul și data ocurenței iregularității/iregularităților.

Ne asumăm responsabilitatea de a răspunde prompt la reclamație, nu mai târziu de 14 zile de la data trimiterii acesteia.

11. Posibilități de rezolvări alternative ale disputelor pentru procesarea reclamațiilor și despăgubirilor

Te rugăm să ții cont că există oportunități de a folosi metode extrajudiciare pentru a trata reclamațiile și despăgubirile. Utilizarea acestora este voluntară și poate avea loc doar dacă ambele părți ale disputei sunt de acord.

Comisia Europeană furnizează o platformă online pentru rezolvarea disputelor între Consumatori și Întreprinzători (platforma ODR). Este disponibilă la:

12. Dispoziții finale

Convenția Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internaţională de mărfuri (CISG) nu este aplicabilă.

Contractele încheiate între Enbio și clienții care nu sunt consumatori în conformitate cu acest Regulament sunt guvernate de legea Republicii Federale Germania.

Contractele încheiate între Enbio și clienții care sunt consumatori în conformitate cu acest Regulament sunt guvernate de către legea Republicii Federale Germania. În cazul consumatorilor, această lege se aplică doar în măsura în care nu este refuzată protecția garantată prin dispozițiile legale obligatorii în statul în care consumatorul își are domiciliul obișnuit (principiul favorabilității). Dacă se exclude legea germană, se aplică legea statului în care consumatorul își are domiciliul obișnuit, cu condiția ca Enbio

să-și desfășoare activitatea comercială în Statul în care consumatorul își are domiciliul obișnuit; sau

să-și conducă activitatea comercială în orice fel către acel Stat sau mai multe State care includ acel Stat.

Orice dispute apărute între Enbio și Clientul care nu este un Consumator cad sub jurisdicția curților de tribunal germane. Curtea de tribunal competentă este cea din Stuttgart, locul în care este înregistrat biroul Enbio.

Orice dispute apărute între Enbio și Clientul care este un Consumator cad sub jurisdicția curților de tribunal germane. În cazul în care acestea sunt excluse, consumatorul poate lua acțiune asupra Enbio ori în curțile de tribunal ale statului în care Enbio își are biroul, sectorul sau agenția înregistrate sau alte unități, ori în curțile de tribunal corespunzătoare domiciliului consumatorului. Enbio poate lua acțiune împotriva consumatorului doar în curțile de tribunal ale statului membru în care consumatorul este domiciliat.