REGOLAMENTO PER IL NEGOZIO ONLINE

A.Definizioni

I termini utilizzati nel Regolamento significano:

  1. Enbio – Enbio Group GmbH, Basler Straße 115, 79115 Freiburg in Breisgau, Germania

  2. Cliente - una persona fisica, una persona giurudica o un'unità organizzativa che non sia una persona legale, le cui disposizioni legali specifiche garantiscono la capacità giuridica, che ordina all'interno del Negozio/Shop

  3. Consumatore - ai sensi dell'Articolo 13 del Codice Civile tedesco (BGB) qualsiasi persona fisica che effettui una transazione legale per scopi prevalentemente commerciali o che non possono essere assegnati alla propria attività commerciale.

  4. BGB o Codice Civile tedesco - Codice Civile tedesco nella versione pubblicata il 2 gennaio 2002 (BGBI. I p. 42, 2909; 2003 I p. 738), modificata da ultimo dall'articolo 1 della legge del 19 marzo 2020 (BGBI. I p. 541);

  5. Regolamento - il presente Regolamento che definisce le condizioni generali di vendita e le regole per la fornitura di servizi elettronici nell'ambito del negozio online Enbio;

  6. Negozio online (Negozio) - un servizio Internet disponibile su www.enbio.com, attraverso il quale il Cliente può, in particolare, effettuare Ordini;

  7. Articoli/Merci - prodotti presenti nel Negozio online

  8. Contratto di vendita - un contratto di vendita di merci ai sensi del Codice Civile, chiuso tra Enbio e il Cliente, concluso tramite il sito Web del Negozio;

  9. Ordine - Dichiarazione di intenti del cliente, finalizzata direttamente alla chiusura del Contratto di vendita, specificando in particolare il tipo e il numero della merce.

B.Disposizioni generali

  1. Il presente Regolamento definisce le regole per l'utilizzo del negozio online disponibile su ENBIO.COM

  2. Il negozio online Enbio, attivo su www.enbio.com, è gestito da Enbio Group GmbH, Basler Straße 115, 79115 Freiburg in Breisgau, Germania, INFO@ENBIO-GROUP.COM

  3. Tale Regolamento specifica in particolare:

    1. regole per la registrazione e l'utilizzo di un account come parte di un negozio online;

    2. condizioni e regole per l'invio di ordini via e-mail come parte di un negozio online;

    3. i principi di conclusione degli Accordi di Vendita con l'utilizzo dei servizi forniti come parte del negozio online.

      1. L'uso del negozio online è possibile a condizione che il sistema IT utilizzato dal cliente soddisfi i seguenti requisiti: browser Web che supporta Java e HTML, e-mail (indirizzo e-mail)

      2. Per poter utilizzare il negozio online, il Cliente deve ottenere l'accesso a una postazione computer o dispositivo terminale con accesso a Internet.

      3. In conformità con la legge applicabile, Enbio si riserva il diritto di limitare la fornitura di servizi tramite il negozio online a persone che hanno compiuto 18 anni. In questo caso, i potenziali clienti saranno informati di quanto sopra.

      4. I clienti possono accedere al presente regolamento in qualsiasi momento tramite il collegamento presente nella home page di www.enbio.com, scaricarlo e stamparlo.

      C.Le regole per l'utilizzo del Negozio online

      1. La registrazione al negozio online è facoltativa. Il cliente può effettuare un ordine senza registrarsi presso lo Store/il Negozio online ?, dopo aver letto e accettato questo regolamento.

      La registrazione avviene completando e accettando il modulo di registrazione, disponibile su uno dei siti Web dello Store/Negozio online.

      La condizione di registrazione è di accettare il contenuto del Regolamento e fornire i dati personali contrassegnati come obbligatori.

      Enbio può privare il Cliente del diritto di utilizzare il Negozio online, nonché limitare il suo accesso ad alcune o tutte le risorse del Negozio online, con effetto immediato, se il Cliente viola il Regolamento, in particolare quando il Cliente:

          1. durante la registrazione nel negozio online, ha fornito dati falsi, inesatti o obsoleti, fuorviando o violando i diritti di terzi,
          2. ha commesso una violazione online dei diritti personali di terzi, in particolare i diritti personali di altri clienti del negozio online,
          3. assume altri comportamenti che possono essere generalmente considerati incompatibili con la legge applicabile o i principi generali dell'uso di Internet o del danneggiamento della reputazione di Enbio.

          1. Al fine di garantire la sicurezza della trasmissione di messaggi e dati in relazione ai servizi forniti sul sito Web, il negozio online adotta misure tecniche e organizzative adeguate al grado di minaccia e alla sicurezza dei servizi forniti, in particolare misure per impedire la raccolta e la modifica non autorizzate dei dati personali inviati su Internet.

          2. Il cliente è obbligato in particolare a:
            1. mancata consegna e mancato inoltro di contenuti vietati dalla legge, ad es. contenuti che promuovono la violenza, diffamatori o che violano i diritti personali e altri diritti di terzi,
            2. utilizzare il negozio online in modo da non interferire con il suo funzionamento, in particolare mediante l'uso di software o dispositivi specifici,
            3. mancata azione come per esempio: invio o immissione di informazioni commerciali indesiderate (spam) come parte del negozio online,
            4. utilizzare il negozio online in modo non sconveniente per gli altri clienti e per Enbio,
            5. utilizzo di tutti i contenuti inclusi nel Negozio online solo per uso personale o giustificato dal punto di vista commerciale.

              D.La procedura di chiusura dell'Accordo di Vendita

              1. Al fine di concludere un accordo di vendita tramite il negozio online, visitare il sito Web www.enbio.com e selezionare gli articoli adottando ulteriori passaggi tecnici in base ai messaggi mostrati al cliente e alle informazioni disponibili sul sito Web
              2. La selezione degli articoli ordinati da parte del cliente viene effettuata aggiungendoli al carrello.
              3. Mentre effettua l'ordine - fino a quando non viene premuto il pulsante di conferma dell'emissione dell'ordine - il cliente ha la possibilità di modificare i dati inseriti e il prodotto selezionato. Per fare ciò, seguire i messaggi mostrati al cliente e le informazioni disponibili sul sito Web.
              4. Dopo aver fornito al cliente tutti i dati necessari utilizzando il negozio online, verrà visualizzato un riepilogo dell'ordine effettuato. Il riepilogo dell'ordine effettuato includerà, tra l'altro, la descrizione dei prodotti o dei servizi selezionati, il prezzo totale e tutti gli altri costi.
              5. Per inviare un ordine, è necessario accettare il contenuto del Regolamento, fornire i dati personali contrassegnati come obbligatori e premere il pulsante per confermare l'invio dell'ordine.
              6. "Le informazioni sui Prodotti fornite sui siti Web del Negozio costituiscono un invito a trattare. L'invio dell'ordine da parte del cliente è una dichiarazione di intenti a concludere un accordo di vendita con Enbio, ai sensi dell'articolo 145 del BGB (offerta)."
              7. Dopo aver effettuato l'ordine nel negozio online, Enbio invierà un'e-mail automatica con la conferma dell'ordine contenente tutti gli elementi essenziali dell'ordine e le altre informazioni legalmente necessarie al cliente (es. Politica di cancellazione). Tuttavia, questa e-mail di conferma non costituisce ancora un'accettazione dell'offerta. Il contratto è concluso mediante una conferma di accettazione separata entro cinque giorni dall'ordine o dalla consegna della merce.
              8. Il contratto si perfeziona nella lingua corrispondente alla lingua del negozio online scelta dal cliente, con il contenuto in conformità con il regolamento.
              9. I clienti possono accedere al presente Regolamento in qualsiasi momento tramite il collegamento presente nella home page di www.enbio.com, scaricarlo e stamparlo.

              E. Consegna

              1. La consegna della merce ordinata viene effettuata tramite corriere.
                Non è possibile ritirare personalmente un prodotto ordinato nel nostro negozio.
                Le spese di consegna per una consegna ordinaria per corriere sono: EUR 35.
                Eventuali costi aggiuntivi di consegna saranno indicati al momento dell'ordine.
              2. Il termine di consegna è di massimo 10 giorni lavorativi e viene conteggiato a partire dalla data dell'ordine del cliente.
              3. Danni al Prodotto causati durante la consegna.
                Nel caso di acquisti a distanza da parte dei nostri consumatori, il nostro negozio è sempre a rischio di danni accidentali o di perdita della merce in transito. Se la merce viene consegnata con evidenti danni durante il trasporto, ti chiediamo cortesemente di segnalare tale difetto al corriere e di contattarci al più presto. Il ritardo nella presentazione di tale reclamo o nello stabilire un contatto non ha conseguenze per i reclami legali e il loro adempimento, in particolare per i diritti derivanti dalla garanzia legale per difetti (punto VIII del Regolamento). Una notifica più rapida dei danni rilevati durante il trasporto è per noi un aiuto nel recupero dei nostri reclami nei confronti del vettore o dell'assicuratore del trasporto.

              F.Prezzi e metodi di pagamento

              1. I prezzi delle materie prime sono indicati in Euro ed includono tutti i componenti, inclusi IGA, dogana e tutti gli altri componenti.
              2. Il cliente ha la possibilità di pagare il prezzo tramite:
                1. pagamento nel sistema PayPal

              G.Il diritto di recedere dal contratto

              1. Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il termine per recedere dal contratto scade dopo 14 giorni dalla data in cui l'articolo è stato consegnato, ovvero dal momento in cui il consumatore o un terzo, diverso da un corriere da lui designato, ha ricevuto la merce.
                  1. Se il consumatore ha ordinato più articoli in un unico ordine e i suddetti articoli sono stati consegnati separatamente, il periodo di tempo inizia non appena il consumatore o un terzo designato dal consumatore, che non è un corriere, ha ricevuto gli ultimi articoli.
                  2. Se la merce viene consegnata in più parti o pezzi, il periodo di tempo inizia non appena il consumatore o un terzo, diverso da un corriere e nominato dal consumatore, ha ricevuto l'ultima parte o pezzo.
              2. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Enbio Group GmbH, Basler Straße 115, 79115 Freiburg in Breisgau, Germania, info@enbio-group.com, Telefono: +49 761 88794421) della tua decisione di recedere dal presente contratto. È inoltre possibile compilare e inviare il modulo di recesso o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile via e-mail o tramite il nostro sito Web HTTPS://ENBIO.COM/RETURN-FORM. Se usi questa opzione, ti invieremo delle informazioni sul recesso dal contratto su un supporto durevole (ad esempio via e-mail).
                Per mantenere il termine per recedere dal contratto, è sufficiente che l'utente invii informazioni sull'esercizio del suo diritto a recedere dal contratto prima del termine per recedere dal contratto.
              3. Effetti del recesso dal contratto

                In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna da te selezionato diverso dal metodo di consegna più economico offerto da noi), immediatamente, e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Rimborseremo il pagamento utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati nella transazione originale, a meno che tu non abbia esplicitamente concordato una soluzione diversa: in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo in relazione a questo reso. Possiamo trattenere la restituzione del pagamento fino alla ricezione dell'articolo o fino a quando non ci viene fornita la prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
                Vi preghiamo di inviarci un prodotto a: Enbio Group GmbH, Basler Straße 115, 79115 Freiburg in Breisgau, Germania, immediatamente e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci avete informato del recesso dal presente contratto. La scadenza è rispettata se rispedisci l'articolo prima della scadenza di 14 giorni. Sostieni i costi diretti della spedizione di ritorno. Se hai danneggiato la merce o se ha perso il suo valore in altro modo, sei tenuto a pagare un risarcimento. Ciò non si applica se la perdita di valore è dovuta alla gestione della merce necessaria per verificare le condizioni, le proprietà e la funzionalità della merce.

              H.Reclami sulla merce

              1. Si applica a un cliente che è un consumatore:
                Siamo obbligati a consegnare la merce senza difetti. La legge sulla responsabilità legale per difetti nei prodotti venduti si applica nella misura specificata in 437 del BGB.
                I reclami possono essere presentati:
                1. per telefono al numero +49 761 88794421
                2. utilizzando il modulo di reclamo disponibile nello Store del sito Web
                3. via e-mail al seguente indirizzo: INFO@ENBIO-GROUP.COM
                4. o per iscritto al seguente indirizzo: Enbio Group GmbH, Basler Straße 115, 79115 Freiburg in Breisgau, Germania.

                  Nel caso di esercizio dei diritti di cui all'art. numero 437 del BGB - se riteniamo necessario prendere in considerazione il reclamo, siete tenuti, a nostre spese, a consegnare la merce difettosa al suddetto indirizzo postale. Se, a causa del tipo di prodotto o del metodo di installazione, la consegna della merce fosse eccessivamente difficile, è necessario renderlo disponibile nel luogo in cui si trova. Ci impegniamo a rispondere tempestivamente al reclamo, entro e non oltre 14 giorni dalla data di presentazione.
                  Siamo responsabili della garanzia legale se viene riscontrato un difetto fisico prima della scadenza di due anni dalla data di consegna della merce.

                  Nel reclamo, si consiglia di:

                  1. fornire informazioni sull'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data del difetto;
                  2. specifica di una richiesta relativa al metodo di rimozione del difetto (es. sostituzione dell'articolo con un nuovo articolo, riparazione, riduzione del prezzo, recesso dal contratto); e
                  3. fornendo i dettagli di contatto della parte che ha presentato il reclamo: ciò faciliterà e accelererà il processo di gestione dei reclami attraverso il negozio online.

                  Le raccomandazioni specificate nella frase precedente sono solo sotto forma di linee guida non vincolanti e non incidono in alcun modo sull'efficacia dei reclami presentati aggirando la disposizione delle informazioni raccomandate.

                  1. Si applica a un cliente che non è al contempo un consumatore:
                    L'acquirente che non è al contempo un consumatore perde i diritti di garanzia previsti dalla legge se non ha esaminato la merce per tempo e nel modo accettato, e non ha notificato immediatamente al venditore il difetto e se il difetto è comparso solo più tardi - se non lo ha notificato al venditore immediatamente dopo la sua scoperta. Quanto sopra non si applica in caso di occultamento fraudolento da parte nostra. I reclami possono essere inviati per iscritto o elettronicamente all'indirizzo e-mail del negozio.

                  I.Ulteriori garanzie nella vendita di merci nel negozio online

                  Enbio è un produttore di articoli disponibili nello Store online. Enbio come produttore fornisce una garanzia aggiuntiva per i prodotti, which it is the manufacturer on terms e per il periodo indicato nella scheda di garanzia allegata ai prodotti. La garanzia da noi concessa non esclude, limita o sospende i diritti del cliente ai sensi delle disposizioni della garanzia per difetti nell'articolo venduto (Sezione VIII del Regolamento).

                  J.Reclami riguardanti la fornitura di servizi elettronici

                  1. Enbio adotta misure per garantire il corretto funzionamento del negozio online, nella misura in cui derivi dalle attuali conoscenze tecniche e si impegna a rimuovere in tempi ragionevoli eventuali irregolarità segnalate dai clienti.
                  2. Il cliente può segnalarci eventuali irregolarità o interruzioni nel funzionamento del sito Web nel negozio online. Le irregolarità relative al funzionamento del negozio devono essere segnalate elettronicamente al seguente indirizzo: INFO@ENBIO-GROUP.COM.
                  3. In un reclamo riguardante irregolarità relative al funzionamento del sito Web del negozio online, si prega di indicare il tipo di irregolarità e la data in cui si è verificata.
                  4. Ci impegniamo a rispondere tempestivamente al reclamo, entro e non oltre 14 giorni dalla data di presentazione.

                  K.Possibilità di risoluzione alternativa delle controversie per la gestione dei reclami e dei ricorsi

                  1. Si informa che esistono opportunità di utilizzare modalità extragiudiziali per gestire reclami e ricorsi. Il loro utilizzo è volontario e può avvenire solo se entrambe le parti della controversia concordano.
                    La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online tra consumatori e imprenditori (piattaforma ODR). 

                  L. Disposizioni finali

                  1. La convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita di beni (CISG) non è applicabile.
                  2. I contratti conclusi tra Enbio e i clienti che non sono consumatori ai sensi del presente regolamento sono regolati dalla legge della Repubblica Federale Tedesca.
                  3. I contratti conclusi tra Enbio e i clienti che sono consumatori ai sensi del presente regolamento sono regolati dalla legge della Repubblica Federale Tedesca. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione garantita dalle disposizioni obbligatorie della legge dello stato di residenza del consumatore non venga negata (principio di favoribilità). In caso di esclusione della legge tedesca, si applica la legge dello stato in cui il consumatore ha la residenza, a condizione che Enbio
                    1. svolga le sue attività commerciali nello Stato in cui il consumatore ha la residenza; o
                    2. diriga tale attività in qualunque modo verso quello Stato o verso diversi Stati, incluso quelllo Stato.
                  4. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra Enbio e il Cliente che non sia il Consumatore sarà di competenza dei tribunali tedeschi. Il tribunale competente è il tribunale di Stoccarda presso la sede legale di Enbio.
                  5. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra Enbio e il Cliente che è un Consumatore sarà di competenza dei tribunali tedeschi. In caso contrario, il consumatore può intentare un'azione legale nei confronti di Enbio nei tribunali dello Stato in cui ha sede legale, la filiale, l'agenzia o un altro stabilimento o nei tribunali del luogo in cui il consumatore è domiciliato. Enbio può intentare un'azione legale nei confronti del consumatore solo nei tribunali dello Stato membro nel cui territorio è domiciliato il consumatore.